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Condiciones generales.
Las presentes Condiciones generales regulan el uso del sitio web TJ Car Details y las compras realizadas en esta web quedan sometidas a la normativa y al resto de la legislación vigente.
Al realizar una compra y/o solicitar información está reconociendo ser la persona que nos solicita dicha información y/o realiza un pedido, de acuerdo con los datos cumplimentados en el formulario, así como la capacidad legal y responsabilidad para dar consentimiento y autorizar a TJ Car Details a comunicarse con usted para cuestiones relativas al formulario enviado y/o pedido realizado, a través del correo electrónico, teléfono u otro medio de contacto.
El acceso, navegación y uso del sitio web implica la aceptación expresa de todas las condiciones aquí expuestas, así como de nuestra política de Privacidad y política de Cookies.
1. pRODUCTOS Y SERVICIOS
En TJ Car Details encontrarás productos relacionados con el cuidado, detallado y mantenimiento automotriz.
La disponibilidad de productos está sujeta a stock. En caso de que un producto no esté disponible tras haber realizado el pedido, se informará al usuario lo antes posible y se ofrecerá una solución (reembolso, cambio o espera).
2. pROCESO DE COMPRA
1. El usuario selecciona el producto y lo añade al carrito tantas veces como cantidades del producto desee.
2. Una vez confirmado todos los artículos y el carrito, el usuario accede a la pasarela de pago.
3. Se solicitarán los datos personales y de facturación necesarios.
4. Tras confirmar la compra, el usuario recibirá un correo de confirmación.
El pedido se considerará formalizado en el momento de l confirmación del pago.
3. CANCELACIÓN DE PEDIDOS
Los pedidos pueden ser cancelados sin coste alguno siempre que la solicitud de cancelación se realice antes de que el pedido haya sido entregado a la empresa de transporte.
Si desea cancelar un pedido, por favor contáctenos lo antes posible enviando un correo electrónico a atencionalcliente@tjcardetails.es indicando el número de pedido y su nombre completo.
Una vez el pedido haya sido procesado y entregado al transportista, no será posible cancelarlo, aunque podrá ejercer su derecho de desistimiento una vez recibido el producto, conforme a lo establecido en nuestra política de devoluciones.
4. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO
Todos los precios están indicados en el producto.
Las compras efectuadas están sujetas al pago del Impuesto Sobre el Valor Añadido (IVA) actualmente el 21% según lo establecido en la normativa vigente.
TJ Car Details se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento, pero se aplicarán las tarifas vigentes en el momento de la compra.
Las formas de pago aceptadas son Tarjeta de crédito/debido.
TJ Car Details no almacena ningún dato relacionado con el pago ni de la tarjeta de crédito o débito utilizada para el mismo. Toda la operativa de pago mediante tarjeta se hace en una pasarela de pago segura de una entidad bancaria con los datos encriptados mediante el protocolo SSL, y con ello se evita la interceptación de la información por parte de terceros. Las transacciones que se realicen a través de la web contarán con todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas y sus entidades emisoras, comercios y entidades o personas adquirientes.
Otro métodos como Bizum, pagos con criptomonedas, etc. no están admitidos.
5. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los envíos se realizan a través de la empresa de mensajería MRW y se entregan en un plazo estimado de 24/48 horas días hábiles.
Actualmente, solo realizamos envíos dentro de la Península Ibérica (España peninsular). No realizamos envíos a Canarias, Baleares, Ceuta, Melilla ni a destinos internacionales.
Los pedidos se preparan en un plazo de entre 24/48 horas laborales desde la confirmación del pago. Los pedidos efectuados en fin de semana y festivos se enviarán al día siguiente hábil.
Los gastos de envío serán indicados antes de finalizar la compra, a excepción de los pedidos superiores a 35€ cuyos portes serán gratuitos.
Es responsabilidad del cliente asegurarse de que la dirección de envío facilitada sea completa y correcta. En caso de que se realice un pedido con destino fuera de las zonas habilitadas (por ejemplo, a Canarias o Baleares), TJ Car Details se reserva el derecho a cancelar el pedido y reembolsar el importe pagado.
6. devoluciones y derecho de desistimiento
De acuerdo con la normativa vigente, el usuario tiene derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión de devolución.
Le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido o parte de él en los 14 días naturales después de la compra, y le reembolsamos el 100% o la parte proporcional que corresponda.
Una vez finalizado el plazo establecido, TJ Car Details no aceptará devoluciones por desistimiento de compra de productos.
Para ejercer este derecho, debe contactar con TJ Car Details mediante correo electrónico al correo atencionalcliente@tjcardetails.es y seguir el procedimiento indicado.
Condiciones de Devolución:
Aceptamos todas las devoluciones que cumplan estos requisitos:
- Puede solicitar la devolución completa o parcial en los 14 días naturales posteriores a la entrega del producto.
- El artículo debe estar en su embalaje original y en perfecto estado, esto implica que el precinto del producto no debe haber sido manipulado en ningún caso, incluidos los manuales, accesorios y documentos. Además, los artículos deben llegar al almacén protegidos y bien embalados para evitar el deterioro durante el transporte.
- Los gastos de envío de la devolución deberá abonarlos el cliente, excepto si el producto está defectuoso o ha habido un error por parte de TJ Car Details.
- Una vez recibamos el / los artículos y comprobemos que está correcto, le devolveremos el importe correspondiente con el mismo sistema que usó para realizar el pago.
- Si en el momento en el que el cliente recibe un producto que está roto o defectuoso, se devolverá el importe pagado o se enviará uno nuevo en perfectas condiciones.
- En el caso de que el defecto aparezca posteriormente, se estudiará el caso y se seguirán los pasos que estipule la marca del producto.
Póngase en contacto con nosotros por vía email a atencionalcliente@tjcardetails.es indicando el número de pedido y los productos que desea devolver. Le responderemos a la mayor brevedad posible y lo organizaremos para que se realice de la manera más rápida posible.
Es imprescindible avisar a TJ Car Details antes de devolver cualquier producto para que no haya problemas durante su tramitación y que nuestro equipo pueda controlar la recepción del producto.
7. RESPONSABILIDAD
TJ Car Details no se hace responsable de los perjuicios derivados del mal uso del producto, negligencia o uso indebido por parte del usuario.
Todos productos están debidamente explicados en cuanto a características, modo de empleo y recomendaciones.
Asimismo, no se responsabiliza por interrupciones en el servicio, caídas del servidor o problemas técnicos derivados del uso de la Web.
Intentaremos que el sitio web sea accesible las 24 horas del día. TJ Car Details no se hace responsable si el sitio web es inaccesible cualquier momento o periodo de tiempo. La conexión puede ser suspendida temporalmente en caso de fallo del sistema, mantenimiento o reparación, así como cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
8. QUEJAS
Esperamos poder resolver cualquier consulta o inquietud que pueda surgir respecto al uso que hacemos de su información personal o de la compra efectuada. Si no está satisfecho con la manera en que gestionamos estos datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control competente.
En España, puede hacerlo a través de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) o el organismo de consumo autonómico correspondiente.
No obstante, le animamos a contactar primero con nosotros a través del correo electrónico tjcardetails@hotmail.com o atencionalcliente@tjcardetails.es, para intentar resolver su caso de forma directa, rápida y amistosa.
9. PROTECCIÓN DE DATOS
La información personal facilitada será tratada conforme a nuestra política de privacidad, en cumplimiento de la legislación vigente en materia de protección de datos.
Puedes encontrar la política de privacidad en la parte inferior de la web.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES
TJ Car Details se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, estas Condiciones Generales, publicando dichas modificaciones en el sitio Web.
Estas Condiciones Generales han sido creadas al inicio de la actividad publicándolas en la web TJ Car Details a fecha 25 de Junio de 2025.
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